Miasto Mława zainicjowało projekt, który ma na celu podniesienie standardów obsługi mieszkańców przez urzędników. W dniu 16 czerwca 2025 roku zawarto umowę z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Warszawie na dofinansowanie usług rozwojowych. Projekt, znany jako „Przedsiębiorco zainwestuj w swoją kadrę 2!”, przewiduje przeprowadzenie szkoleń dla pracowników urzędów. Główne założenie to poprawa jakości kontaktów między urzędnikami a mieszkańcami Mławy.
W ramach tego przedsięwzięcia, 54 pracowników Urzędu Miasta Mława weźmie udział w specjalistycznych warsztatach dotyczących obsługi klienta w administracji publicznej. Uczestnicy szkolenia będą mieli możliwość rozwijania umiejętności interpersonalnych oraz pracy nad efektywnym radzeniem sobie w trudnych sytuacjach, które mogą wystąpić w codziennej pracy urzędników. Dzięki praktycznym ćwiczeniom i symulacjom, uczestnicy nauczy się, jak skutecznie komunikować się oraz reagować na potrzeby interesantów, co ma na celu zwiększenie satysfakcji klientów urzędowych.
Celem szkoleń jest nie tylko podniesienie jakości świadczonych usług, ale także rozwój umiejętności miękkich, takich jak zarządzanie emocjami i radzenie sobie ze stresem. Wartość całego projektu wynosi 54 000 zł, z czego 45 900 zł pochodzi z dofinansowania z Europejskiego Funduszu Społecznego Plus. Realizacja szkoleń została powierzona Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER, które zdobyło pozytywną rekomendację w procesie oceny wykonawców szkół. Dzięki takim inicjatywom, miasto Mława stawia na rozwój i profesjonalizację swoich pracowników dla dobra lokalnej społeczności.
Źródło: Urząd Miasta Mława
Oceń: Miasto Mława inwestuje w rozwój kompetencji urzędników dzięki Funduszom Europejskim
Zobacz Także
